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Una de las bases de Medical City es el servicio al cliente excepcional, y es asi desde la fundación en 1974. Sobre todo, nosotros estamos comprometidos al cuidado y mejoramiento de la vida humana. Desde los inicios este principio ha dado fuerza y forma a nuestra visión.
Lo invitamos a ver qué significa ser parte de nuestro equipo. Introducción y bienvenida a la cultura única de Medical City, por parte de nuestro Gerente.
Reglamentos de Servicio:
Responsabilidad
Nosotros cumplimos con las expectativas de nuestros pacientes y esperamos que se nos pida responsabilidad.
Apariencia
Nosotros sabemos que nuesros clientes/pacientes esperan una apariencia personal profesional y un hospital impecablemente limpio.
Actitud
Nosotros excederemos las expectativas de nuestros pacientes. Los clientes no son una interrupción o distracción; ellos son nuestra misión
Luces De Llamado
Nosotros aceptamos que nuestros pacientes tendran necesidades urgentes. Nosotros cumpliremos con esas necesidades de forma consistente con un excelente servicio a los clientes.
Compromiso Con Los Compañeros
Nosoros reconocemos que tenemos una misma misión y solamente tratandonos unos a otros como profesionales que merecemos cortesia, honestidad, respeto y dignidad podremos alcanzar nuestra misión.
Comunicación
Nosotros tenemos el compromiso de hacer que la comunicación sea abierta y a tiempo con nuestros clientes y lo que ocurra cada dia.
Tiempo De Espera
Nosotros entendemos que el tiempo y comodidad de nuestros clientes/pacientes es muy valioso.
Etiqueta En El Elevador
Nosotros reconocemos que el elevador es una oportunidad positiva y valiosa de servicio al cliente.
Privacidad
Nosotros respetamos el derecho de los pacientes a su privacidad y dignidad y tomar los pasos necesarios para proteger los mismos.
Administración
Nosotros estamos orgullosos de nuestro trabajo y tambien de los valores y misión de esta organización.
Equipo
Nosotros estamos comprometidos con el espiritu de “equipo” y reconocemos que el exito de la organización depende de cada uno perteneciendo y participando de una variedad de equipos.
Etiqueta en el Teléfono
Reconocemos que el teléfono es un artefacto valioso de comunicación y principal para nuestro negocio. Nosotros creemos en el poder de una sonrrisa y un cortez, “En que le puedo ayudar?”
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